最近幾年，在家具類消費糾紛中，有關(guān)甲醛超標(biāo)的糾紛可謂不少。

　　發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝修后有異味，越來越多的消費者選擇購買甲醛測試儀，自行測試甲醛釋放量，一旦顯示甲醛超標(biāo)，作為大件的家具首當(dāng)其沖成為罪魁禍?zhǔn)祝幻馀c商家理論，而商家卻拿出家具板材檢測合格的報告，雙方各執(zhí)一詞，最后可謂是兩敗俱傷：板式家具被消費者釘上“甲醛釋放超標(biāo)”標(biāo)簽，可信度降低;而消費者也從此落下了對家具“不放心”的心理創(chuàng)傷，進而催生了市場上各種聲稱家具“環(huán)保”的銷售話術(shù)亂象。

　　無論是生產(chǎn)商還是消費者，我們都需厘清幾個普遍的“誤解”，才有可能真正找到問題的解決方案。

　　消費者檢測的對象≠商家檢測的對象

　　作為板式家具的一種，時下正紅的板式定制家具在甲醛問題上遭遇的投訴不少。如近期，就有國內(nèi)第一梯隊的定制家具品牌被消費者投訴，說經(jīng)過測試，所購買的定制家具甲醛釋放超標(biāo)。“一進家里，就能感覺到刺鼻的味道，當(dāng)時懷疑甲醛超標(biāo)，就借了一個甲醛檢測儀器。誰知一測，儀器顯示甲醛含量高達每立方米1.122mg，國家標(biāo)準(zhǔn)是每立方米0.08mg，超過14倍。”類似這樣的消費者投訴很多，并常常得到很多消費者的“共鳴”。

　　從上面的陳述中，我們可以發(fā)現(xiàn)消費者與商家各執(zhí)一詞的緣由。

　　消費者用甲醛測試儀時，通常是關(guān)上門窗，將測試儀放在室內(nèi)任何一個地方，或者是放在緊閉的抽屜或者衣柜里，其測試對象是室內(nèi)空氣，而室內(nèi)空氣中的甲醛釋放源并不僅僅是家具;板式家具廠商手上的檢測報告來源于第三方檢測機構(gòu)或者具有檢測資質(zhì)的自建實驗室，其檢測的對象是人造板，檢測室的實驗環(huán)境已經(jīng)最大限度地確保結(jié)果僅來源于送檢樣品。

　　空氣檢測數(shù)據(jù)與板材檢測數(shù)據(jù)有怎樣的關(guān)聯(lián)性?

　　檢測對象的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了所參照標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。

　　消費者自己用甲醛測試儀測試的結(jié)果，所參照的標(biāo)準(zhǔn)是《國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T18883-2002 )，其規(guī)定民用住宅甲醛釋放量是≤0.08mg/m3，其檢測方法與檢測要求也有相應(yīng)的規(guī)定;廠商參照的標(biāo)準(zhǔn)是GB 18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板中甲醛釋放限量》，GB 18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 家具中有害物質(zhì)釋放限量》，人造板的按“E”級區(qū)分，各自的甲醛含量為：E0≤0.5?mg/L，E1≤1.5mg/L，E1是國家強制性的“安全標(biāo)準(zhǔn)線”，即必須要符合的標(biāo)準(zhǔn)，E0級板材環(huán)保要求更高，因此也被很多企業(yè)用做品牌營銷，而真正用E0級板材的其實只是少數(shù)。

　　室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)與板材標(biāo)準(zhǔn)之間有著怎樣的關(guān)聯(lián)度，這是很難說清楚的。

　　在購買家具時，板材檢測是達標(biāo)的，但裝修完成，家具進場后再一檢測空氣質(zhì)量，甲醛超出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍，本就不專業(yè)的消費者，對于這些復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)雜的檢測方法，一定是摸不著頭緒了。

　　環(huán)保家具≠環(huán)保裝修

　　有檢測報告加身的“環(huán)保板式家具”買回家，不一定就能保證室內(nèi)空氣甲醛不超標(biāo)。原因有以下方面：一是單件板式家具的人造板甲醛含量不超標(biāo)，而多件家具擺在一起的疊加效應(yīng)就很難保證甲醛不超標(biāo)，家具及建材中所用的輔料(封邊、膠水)也是甲醛來源;二是消費者的家中不只是有家具，還有其它材料，如膠類產(chǎn)品(熱熔膠、玻璃膠等)包括膩子，以及墻面漆、強化地板、實木復(fù)合地板、竹地板、實木復(fù)合門，甚至軟裝環(huán)節(jié)的布藝沙發(fā)、皮質(zhì)沙 發(fā)等家具，窗簾、地毯等紡織物這些看起來美美的軟裝配飾，它們加在一起，可能就會讓“裝修”變得不再環(huán)保。

　　甲醛釋放緩慢，當(dāng)家具進場時，前期裝修遺留的甲醛還沒有釋放干凈，由此造成了難以避免的室內(nèi)空氣污染，而甲醛超標(biāo)就無法歸因于某一種家具。

　　在整個家的裝修過程中，從硬裝到軟裝，從選材到施工，從購買到使用，每一個環(huán)節(jié)都與健康有關(guān)，千萬別湊合。而廠商切勿抓住消費者對“環(huán)保”的渴望，將家具的“環(huán)保”性能夸大，將E1級板材宣傳成E0級板材，甚至是大肆宣傳“零甲醛”的商業(yè)噓頭。

　　只有消費者對家居“環(huán)保”、裝修“環(huán)保”有理性的認(rèn)識及期待，不持有對板式家具“甲醛超標(biāo)”的刻板印象，商家不夸大事實，雙方才不會在甲醛問題上各執(zhí)一詞。

　　板式家具具有價格低廉、便于大規(guī)模制造的優(yōu)點，建議在甲醛釋放問題上廠家堅持更高的標(biāo)準(zhǔn)，消費者在購買板式家具尤其是板式定制家具時適當(dāng)提高預(yù)算，不以價格為唯一導(dǎo)向，在廠家生產(chǎn)成本與消費者支出之間取得更高水平的平衡，則會形成購銷兩方的共贏局面。