雖有甲醛含量超標的檢測報告，廠方仍以檢測機構不權威為由拒絕退貨。針對近期市場上出現的多家室內空氣、家具質量檢測機構，上海市消費者權益保護委員會日前發布消費提示，提醒市民注意區分不同檢測的適用范圍，花錢檢測還得請權威機構。
2003年2月，消費者竹內強先生在一家大型家具商場內購買了上海林邁家具廠生產的6件套家具。家具入室后，房間內出現嚴重的刺鼻氣味，半年之后依然如此。此后，竹內強先生花了600元請上海某室內環境質量檢測有限公司對放置該套家具的房間進行檢測。測試結果顯示，該房間室內空氣甲醛釋放量為0.2mg/m3，而標準值為0.08mg/m3。竹內強先生根據這一檢測結果向廠方提出退貨要求，廠方以“該單位不屬權威檢測機構，且檢測報告是空氣甲醛釋放量”為由，拒絕退貨。無奈之下，竹內強先生向上海市消保委投訴。上海市消保委委托上海市家具質量監督檢驗站標準化研究室對該套家具進行了測試，經檢測，該家具甲醛釋放量為3.2mg/L，超標一倍多。廠家這才同意了竹內強先生的退貨要求，并承擔前后兩次的檢測費用。
上海市消保委表示，權威鑒定機構是指被行政主管部門認可的具有資質的檢驗機構，這些機構出具的檢測報告可以被用于解決消費糾紛。另外，按照規定，家具甲醛測試需要在實驗室內進行。由于一般消費者不知道上述兩項要點，往往拿一份不具備資質的機構的空氣檢測報告來投訴家具甲醛含量超標，致使投訴不能得到妥善解決。
上海市消保委提醒廣大消費者，首先，從所受理的投訴來看，家具甲醛含量超標的大多數為價格低廉的產品，因此消費者選擇家具要慎重。其次，在購買家具時，消費者要索取《家具產品使用說明書》，了解家具甲醛釋放量標準，日后一旦發生問題，便可依據《家具產品使用說明書》中的甲醛標準進行交涉。購買家具后，消費者務必保存好發票和憑證。最后，消費者如需對家具甲醛含量進行測試，請到具有資質的檢測單位進行測試，目前，上海市有資質的家具甲醛測試單位是上海市家具質量監督檢驗站和上海市質量監督檢驗技術研究院。
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