昨日，市民楊女士致電本報新聞熱線反映，去年11月11日，她在美樂樂家具呼和浩特體驗店購置了沙發、電視柜等家具。貨送上門后，她發覺家里氣味刺鼻，并出現身體不適，于是質疑家具揮發出的甲醛等“有害氣體”超標，她提出退貨被拒絕。而家具銷售店則表示，家具質量合格，消費者可申請第三方專業檢測。
當日，記者來到楊女士家，剛進門便聞到一股刺鼻氣味。楊女士指著客廳的沙發、電視柜表示，“就是這些家具的味道”。去年11月11日，她在美樂樂家具呼和浩特體驗店購置了沙發、茶幾、電視柜、床頭柜，經打折優惠后，共花17699元。同年12月中旬，家具送來后，她就覺得氣味較重，并出現頭暈、惡心等癥狀。??
“我與美樂樂家具呼市體驗店聯系，銷售員表示，有專門的售后處理，會有專業人員和我聯系。幾天后，來自四川成都美樂樂家具售后的周女士聯系到我說，家具有味屬正常現象，產品不存在質量問題，且他們有檢測報告，可以叫除味師傅去除味兒。又過了幾天，周女士又打來電話稱，由于家具是在呼和浩特購買的，網店售后在四川成都，除味師傅不好找，建議我自己找除味師傅，費用由商家承擔。我不同意，最終商家派除味師傅上門除味，費用由家具店負責。可除味后，家中的氣味仍然很濃。”楊女士講述了與商家幾次交涉的經過。??
4月6日，楊女士再次接到商家售后電話稱，“給200元補償，但不給退貨”。??
針對此事，美樂樂家具呼和浩特體驗店經理王凱接受記者采訪時表示，楊女士購買的家具出廠時均經過檢測，質量沒有問題。楊女士反映后，他們花費1000多元雇了專業的除味師傅上門除味，建議在屋中多放花草、竹炭等植物，有利于氣味快速消散，另外，公司還提出額外支付300元作為補償，但楊女士不滿意，堅決要求退貨。王凱表示，他們會盡量協商，但如果楊女士仍懷疑家具有質量問題，可申請第三方專業檢測，根據檢測的結果依法處理。
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